Retours et remboursements
Dernière mise à jour: 22 juillet 2026
Procédure de retour et de remboursement conforme à la réglementation relative aux consommateurs et aux usagers (RDL 1/2007).
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter de l'achat sans avoir à vous justifier, conformément au Décret royal législatif 1/2007.
Comment exercer la rétractation
Pour exercer votre droit, informez-nous dans le délai imparti en écrivant à support@curvifyshop.com et en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine, avec leur étiquetage.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons les sommes payées, y compris les frais de livraison standard, via le même moyen de paiement que celui utilisé, dans un délai maximal de 14 jours calendaires. Nous pourrons différer le remboursement jusqu'à réception des produits.
Frais de retour
Sauf indication contraire, les coûts directs de retour du produit sont à la charge du client.
Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la réglementation en vigueur. Pour toute réclamation, contactez-nous à support@curvifyshop.com.